Documentação
Como o Mateus trabalha, tópico por tópico.
Começar
- O que é o MateusO Mateus é um coordenador de tarefas no WhatsApp para pequenas e médias empresas. Distribui tarefas, cobra prazos e escala atrasos.
- Criar conta e primeiro acessoComo abrir a conta da empresa e como cada pessoa entra pela primeira vez.
- Primeiros passosO roteiro que o painel abre logo depois de criar a conta, para deixar a empresa pronta.
- Mandar arquivos ao MateusFotos, vídeos, PDFs e planilhas que o Mateus lê na conversa, e os limites de tamanho de cada um.
- Enviar feedback sobre o MateusComo mandar uma sugestão, um elogio, um problema ou um pedido de funcionalidade para a equipe do Mateus, pelo painel ou na conversa.
- Uma pessoa em várias empresasQuem trabalha em mais de uma empresa atendida pelo Mateus usa o mesmo número e uma conversa só. O Mateus pergunta o que é de cada empresa e age na certa.
- Agentes especialistas na mesma conversaAlém do Mateus, outros agentes podem atender assuntos específicos na mesma conversa do WhatsApp. A troca é automática e ninguém precisa repetir o pedido.
- Tomé, o agente financeiroO Tomé consulta o Asaas da empresa pelo WhatsApp (cobranças, clientes, saldo, extrato e assinaturas), só para leitura. Por enquanto é um recurso restrito, liberado a pedido.
Configuração
- Configurar a empresaFuso, janela de silêncio, expediente e as escadas de cobrança que a empresa define.
- Cadastrar o timeTimes, líderes e o que cada um passa a ver — a estrutura que define alcance e escalonamento.
- Cadastrar um funcionárioNome, telefone, canal, cargo e expediente — o que precisa estar certo para o Mateus falar com a pessoa.
- Permissões da equipeO que cada pessoa ou time pode fazer com o Mateus, como bloquear ou liberar, e quem pode mudar.
Tarefas
- Criar e acompanhar tarefasOs quatro campos que fazem uma tarefa funcionar, quem pode criar para quem, e como o andamento é registrado.
- Níveis de provaOs quatro níveis de comprovação de uma tarefa, quando usar cada um e o que o Mateus aceita como prova.
- Criar tarefas em loteComo mandar de uma vez a lista inteira de quem faz o quê e até quando, por planilha, foto, texto ou áudio.
Cobrança
Rotina
Painel
- O painel administrativoA área web da empresa: o que só existe nela, quem entra e o que cada pessoa vê.
- Plano e assinaturaComo contratar o Mateus, ver o plano da empresa, trocar de plano, pagar e acompanhar faturas e cancelar ou reativar a assinatura.
- Quando o plano está irregularO que acontece com o Mateus quando a assinatura da empresa tem pendência, e como regularizar.
Integrações
- Conectar a agenda do GoogleComo cada pessoa liga a própria agenda do Google ao Mateus, e o que ele passa a enxergar.
- Agenda da empresa pelo Google WorkspaceComo o dono liga de uma vez a agenda de todo o time pelo Google Workspace, sem cada pessoa autorizar a sua.
- Os eventos da agenda dentro do MateusO que o Mateus traz da agenda do Google, o que fica de fora, e como escolher isso calendário por calendário.
Suporte: envie um e-mail para