Configurar a empresa

A configuração da empresa é o que faz o Mateus falar na hora certa e do jeito certo. É curta de propósito: são poucos campos, ajustados uma vez, e vale para todo mundo.

O que dá para configurar

Nome da empresa. Aparece nas telas e na conversa.

Fuso horário. Base de todo horário: prazo, pauta, cobrança. O padrão é o de Brasília (America/Sao_Paulo).

Janela de silêncio. A faixa em que o Mateus não manda mensagem. O padrão vai das 21h às 8h, e a janela pode atravessar a meia-noite, como essa. Nada é perdido no silêncio. As mensagens saem quando a janela reabre.

Escadas de cobrança. A escada define com que frequência o Mateus cobra uma tarefa e que tipo de mensagem ele manda em cada etapa, de lembrar o responsável até avisar o gestor. Não é uma configuração única. Há vários modelos prontos, a empresa pode criar modelos próprios e cada tarefa pode usar uma escada diferente. Veja a escada de cobrança e modelos de escada.

O expediente é de cada pessoa, não da empresa

Não existe expediente da empresa. Cada pessoa tem hora de início, hora de fim e dias da semana próprios. O padrão é de 9h às 18h, de segunda a sexta. Isso importa mais do que parece:

• A pauta do dia de cada pessoa sai quando o expediente dela começa.
• A cobrança só sai dentro do expediente da pessoa cobrada.
• Os minutos de atraso contam em tempo de trabalho, não em tempo de relógio. Madrugada e fim de semana não acumulam atraso.

Quem trabalha em turno, meio período ou de terça a sábado precisa disso ajustado, senão o Mateus cobra na hora errada, ou fica quieto quando devia cobrar.