Níveis de prova

Cada tarefa carrega um nível de prova: o que a pessoa precisa entregar junto com o "terminei". É o que separa uma conclusão declarada de uma conclusão comprovada, sem transformar todo o trabalho da equipe em prestação de contas.

Os quatro níveis

Nenhuma. É o padrão. Concluir é dizer que concluiu. Serve para o que se comprova sozinho, para tarefas de rotina e para trabalho cujo resultado quem pediu vê de imediato.

Texto. A pessoa precisa escrever o que comprova a conclusão. Serve para o que não rende foto: um telefonema feito, um valor conferido, uma decisão registrada. Um "terminei" sozinho não basta: se a pessoa disser só "fechei o contrato com a Beta!", o Mateus pergunta o que comprova (o número do contrato, um link, um valor) antes de concluir. Se ela já mandar o detalhe junto ("fechei, o número do contrato é 4512"), ele conclui direto e guarda o que ela informou.

Foto. A pessoa precisa anexar uma foto ou um vídeo. Os dois valem igual, não há nível separado para vídeo. É o nível para trabalho físico e visível: estoque organizado, entrega feita, equipamento instalado, loja fechada.

Confirmação de terceiro. A pessoa precisa escrever quem confirmou e o que essa pessoa confirmou. Serve para o que depende de outra pessoa aceitar: o cliente aprovou, o fornecedor confirmou o pedido, o gerente validou.

Como escolher

O nível é definido por tarefa, por quem a cria, e não há padrão por empresa. Se ninguém disser nada, a tarefa fica sem prova exigida. Duas perguntas resolvem a escolha:

Exigir prova de tudo tem custo. Cada tarefa passa a pedir um anexo, e a equipe gasta tempo comprovando o que ninguém ia questionar. Numa tarefa que não tem como ser comprovada de verdade, a exigência vira formalidade: a pessoa manda o que conseguir, e o Mateus não tem como saber se aquilo prova algo. Prova onde importa vale mais do que prova em tudo.

O que serve como prova

Só duas coisas são guardadas: um texto e um arquivo. Não há campo de link.

Para o nível foto, o arquivo tem de ser uma imagem ou um vídeo. Um PDF ou um áudio não serve. Do vídeo, o Mateus vê só os 3 primeiros minutos; se o vídeo for mais longo, ele avisa a pessoa que avaliou só esse trecho. Nos níveis texto e terceiro, o que conta é o texto; um anexo pode ir junto, mas não substitui a descrição.

Um áudio funciona como forma de responder: o Mateus transcreve o que a pessoa falou, e a partir daí escreve a prova em texto. O que ele não faz é aceitar o áudio como se fosse a foto ou o vídeo.

Quando falta a prova

A conclusão é recusada. Nada é gravado pela metade. A tarefa continua aberta e a cobrança segue como antes.

Ver a prova depois

No painel, a prova aparece junto da tarefa concluída, e o arquivo pode ser aberto ali. É o único lugar onde se vê a prova de qualquer tarefa.

Pela conversa, o alcance é menor: o Mateus só reencaminha arquivo que chegou naquela mesma conversa. Quem mandou a foto pode pedi-la de volta; o dono não consegue pedir na conversa dele a foto que o João mandou na conversa do João. Para isso, o painel.

Concluir pelo painel com foto ou vídeo

Ao concluir pelo painel uma tarefa de nível foto, seja arrastando o cartão para Concluído ou mudando o status no detalhe, o painel pede o arquivo antes de concluir:

O arquivo enviado pelo painel pode ter até 25 MB. Fotos em JPEG, PNG, WebP, GIF ou HEIC e vídeos em MP4, MOV ou WebM são aceitos; outro tipo é recusado com aviso. A prova enviada pelo painel aparece no detalhe da tarefa como as que chegam pela conversa. Se a tarefa tiver aprovadores, ela vai para aprovação como em qualquer conclusão.